淘宝重拳出击整治羊毛党，2025年电商营商环境迎新曙光！

2024年电商行业面临严峻挑战，商家频繁遭遇“仅退款”等恶意行为，导致营商环境恶化，进入“黄宗智时刻”。电商平台为拉新、留存和做大GMV，采取无底线的低价竞争、无条件退款等措施，忽视了商家诉求，加剧了内卷。央视报道的一起“买真退假”诈骗案，涉案金额227万，受损商家超300家，凸显问题严重性。

为改善营商环境，淘宝天猫于2025年公布12项惠商举措，优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系，旨在消除商家的不安全感、无力感和恐慌感。举措包括松绑“仅退款”、提供快捷申诉通道、推出“退货宝”降本等。同时，淘宝天猫建设买家账号诚信体系，打击羊毛党，升级异常订单识别模型，保障商家合法权益。此举旨在修复营商环境，促进商家信心恢复，形成健康的市场循环，助力经济高质量发展。